1. Responsable del tratamiento

Carmen Lucas Marín (Carmen y Olé), NIF 77810844G, C/ Barbero de Sevilla 6, 41006 Sevilla. Email: info@carmenyole.com. Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

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2. Qué datos tratamos

Solo los que tú nos das o los necesarios para prestarte el servicio: nombre, email, teléfono o WhatsApp, ciudad, nivel de español, disponibilidad horaria, tus objetivos de aprendizaje, datos de reserva y pago (el pago lo procesa la pasarela; no vemos tu tarjeta completa) y los mensajes que nos envíes. También datos de navegación mediante cookies, según la Política de cookies.

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3. Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo

Responder a tus consultas (formulario, email, WhatsApp, Instagram). Base legal: tu consentimiento y medidas precontractuales. Plazo: hasta resolver la consulta y 12 meses después.

Gestionar la lista de espera y la llamada "Let's meet". Base legal: medidas precontractuales a petición tuya. Plazo: hasta que empieces un grupo o 12 meses sin respuesta.

Prestar las clases que contrates (reservas, área de alumna, clases online, materiales). Base legal: ejecución del contrato. Plazo: mientras dure la relación.

Facturación y obligaciones fiscales. Base legal: obligación legal. Plazo: 6 años (Código de Comercio).

Enviarte emails sobre grupos, novedades y recursos gratuitos. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Plazo: hasta que te des de baja.

Medir la publicidad y mejorar la web. Base legal: tu consentimiento (cookies). Plazo: según la Política de cookies.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

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4. Quién más accede a tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con contrato de encargo de tratamiento, y la gestoría para la contabilidad. También podríamos comunicarlos a la Administración cuando lo exija la ley.

Wix.com: web, reservas, pagos, área de alumnas, formularios, blog y emails (Wix Email Marketing).

Stripe (Wix Payments): procesar pagos.

Google (Forms, Sheets, Meet, Classroom, Google Ads): lista de espera, clases online, materiales y publicidad.

Koalendar: reserva de la llamada "Let's meet" y clases de prueba.

Zoho Mail: correo electrónico.

Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) y ManyChat: mensajería, respuestas en redes sociales y publicidad.

TikTok: medición de la publicidad.

Gestoría: contabilidad y obligaciones fiscales.

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5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Google, Meta, TikTok, Stripe, ManyChat, Wix) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con garantías adecuadas: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o la de Israel) o cláusulas contractuales tipo.

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6. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@carmenyole.com. Respondemos en un mes como máximo. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

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7. Menores de edad

Las clases para menores las contrata siempre su madre, padre o tutor legal, que nos facilita sus datos. Para menores de 14 años, tratamos sus datos solo con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad (art. 7 LOPDGDD). Nunca usamos imágenes de menores en redes sociales ni les enviamos comunicaciones comerciales.

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8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos y solo usamos proveedores que ofrecen garantías de seguridad.

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9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.

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Última actualización: octubre de 2026.